Versandinformationen
Liebe Tierfreunde,
bei Futterleine.com legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer hochwertigen Hundeartikel. Hier finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Versandoptionen:
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen, für die der Kunde verantwortlich ist.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Futterleine.com,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Menge]
Grund: [Grund angeben]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname oder „gleichen Artikel“]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] [Ihre Adresse] - Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Die Rücksendeadresse lautet: Günstiges Futter Leine Geschäft
Leipziger Str. 36
68504 Dresden, Deutschland - Rückerstattung/Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungsdetails
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Zeitraum: Bearbeitung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang
- Versandkosten: Werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits beruht
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Geöffnete oder angebrochene Hundenahrung (z.B. Animonda, Belcando, Hill’s Prescription Diet, GranataPet, Green Petfood)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygieneartikel wie Hundebürsten oder Pflegeprodukte nach Gebrauch
Internationale Rücksendungen
- Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich
- Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ um Zollgebühren zu vermeiden
- Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
Defekte Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und Ihnen entweder einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Leipziger Str. 36, 68504 Dresden, Deutschland
Herzliche Pfotengrüße,
Das Team von Futterleine.com