Liebe Hundefreunde,

bei Futterleine.com wissen wir, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung für Sie und Ihren Vierbeiner ist. Deshalb haben wir ein transparentes Versandsystem entwickelt, das Ihnen Planungssicherheit gibt – egal ob Sie in Dresden wohnen oder auf einem anderen Kontinent.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der aktuellen weltweiten Situation kann es bei internationalen Sendungen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um diese so gering wie möglich zu halten.

Unsere Versandoptionen im Überblick

🚚

Standardversand (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Tracking-Nummer für jede Sendung
  • Verfügbar für alle Bestellungen
🎁

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versand mit EMS
  • Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
  • Tracking-Nummer inklusive
  • Keine versteckten Kosten
  • Perfekt für größere Bestellungen von Futtertonnen, Napfsets oder mehreren Artikeln

Was Sie über unsere Lieferungen wissen sollten

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. In dieser Zeit:

  • Prüfen wir alle Artikel auf Verfügbarkeit
  • Verpacken wir Ihre Bestellung besonders sorgfältig (Futter immer separat von Ausrüstung)
  • Bereiten wir alle notwendigen Dokumente vor

Internationaler Versand

Als familiengeführtes Unternehmen mit Herz versenden wir weltweit – mit einigen Ausnahmen:

  • Europa: Keine Einschränkungen, zollfreie Lieferung innerhalb der EU
  • Nordamerika: Keine Probleme, aber gelegentlich Zollgebühren
  • Asien: Leider keine Lieferung nach China, Nordkorea und in einige Golfstaaten
  • Australien: Spezielle Einfuhrbestimmungen für Tierfutter beachten wir für Sie

Zahlungsmöglichkeiten

Damit der Einkauf so reibungslos wie möglich verläuft, akzeptieren wir:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt – sicher und diskret.

Rückgaben & Garantie

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein (was wir uns natürlich nicht wünschen!):

  • 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung bei fehlerhaften Lieferungen
  • Persönliche Betreuung durch unser Team in Dresden

Tipp: Für dringende Bestellungen (z.B. spezielles Diätfutter) empfehlen wir unseren Standardversand mit DHL/FedEx. So kommt alles rechtzeitig bei Ihnen an!

Warum Kunden uns vertrauen

Als Hundebesitzer wissen wir selbst, wie wichtig pünktliche Lieferungen sind – besonders bei Futter oder medizinischen Produkten wie Hill’s Prescription Diet. Deshalb:

  • Verpacken wir empfindliche Ware besonders sorgfältig (Edelstahlnäpfe werden z.B. in Luftpolsterfolie eingewickelt)
  • Informieren wir Sie sofort über mögliche Verzögerungen
  • Bieten wir persönliche Beratung unter [email protected]
  • Testen wir Versandverpackungen mit unseren eigenen Hunden – wenn die neugierigen Schnüffelnasen nichts erreichen, ist es sicher verpackt!

Haben Sie Fragen zu einer bestimmten Lieferung oder benötigen Sie dringend ein Produkt? Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 9-18 Uhr zur Verfügung.

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Herzliche Pfotengrüße,
Das Team von Futterleine.com

Futterleine.com – Leipziger Str. 36, Dresden, DE 68504 | [email protected]